Communiquer, nous le faisons constamment. Mais le faisons nous bien? En retirons nous de bons résultats?…
OBJECTIFS de la formation :
- Connaitre les bases et le processus de la communication
- Apprendre le pouvoir des mots et de la répartie
- Obtenir l’engagement des interlocuteurs à atteindre les résultats correspondants aux objectifs visés
- Utiliser les techniques de communication, comme la matrice des postures réactionnelles, pour favoriser la cohésion et la collaboration
- Maitriser sa communication pour traiter les objections, les freins ou les comportements difficiles et inciter à la prise de décision
